Mochila de acampada

¿Cómo devolver un producto?

Acceda al espacio de su cuenta en UnasCuantasCosas. Tiene que acceder al icono superior de la página web. (Mi perfil)

Seleccione la opción de "Mis pedidos". 

Seleccione la opción de "Realizar devolución" sobre el pedido que quiera devolver. 

Seleccione el producto y las cantidades que quiera devolver. 

En la opción de "Descripción" indique el motivo por el cual quiere devolver la mercancía:

Error en el pedido
No me gusta
Error en la talla
Defectuoso

En menos de 24 horas laborables, el departamento de atención al cliente, se pondrá en contacto para gestionar la devolución de la mercancía. 

¿Cómo proceder para un cambio de producto?

El cambio de producto y talla se realizará de la misma manera que la devolución. 

Es gratis para el cliente. 

Contacto:

Mail: colaura007@gmail.com
Teléfono de contacto: 997328462
El horario disponible será: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Condiciones:

Los gastos de la devolución correrán al cargo del cliente y se descontará en la devolución del importe. 

En la devolución del importe del producto, se descontarán 5 € en concepto de gestión de devolución.

En devoluciones no será posible realizar el reembolso de los gastos de envío, en caso de existir. 

El cliente tiene un tiempo de devolución de 60 días. 

Para cambios de artículos en promoción cuyo descuento aplique sobre un único artículo o sobre el total de la compra, la cantidad a tener en cuenta será aquella que el cliente pagó por el artículo, que aparecerá en el justificante de compra y no el precio que pueda tener el artículo sin la promoción.
Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.

Una vez comprobado el estado de los artículos realizaremos la devolución, que no incluirá los gastos de envío iniciales si los hubiera.
La caja de las zapatillas es parte del producto original. Asegúrate de embalarla correctamente para que no sufra daños en el transporte.
Ten en cuenta que hay determinados productos que no pueden ser devueltos debido a: razones higiénicas o de protección de salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad), productos realizados según tus especificaciones o claramente personalizados o productos electrónicos cuyo blister haya sido abierto.
Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, los gastos ocasionados por la devolución correrán a nuestro cargo.
Las devoluciones de compras realizadas en nuestra web, únicamente podrán ser gestionadas a través de nuestra web (incluso aquellas que se pasen a recoger por tienda)
Recuerda que la tienda online solo puede recibir cambios de compras realizadas en la tienda online.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado así como artículos que no se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original (si es que lo tuvieran).
No se admite las devoluciones de ropa interior.